Política de cambios y devoluciones
1 – CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
El equipo de Brasilienses Moda invierte constantemente en políticas para que nuestros clientes siempre salgan satisfechos. Puede solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a su recepción. Deberán observarse las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
- El producto debe ser devuelto sin evidencia de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;
- El producto debe devolverse con etiquetas (o protectores) colocados, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
IMPORTANTE¹: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.
IMPORTANTE²: No es posible devolver artículos personalizados, solo se cambiará el producto por otro artículo si está defectuoso en él.
2 – QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a support@brasiliensesmoda.shop e informe:
- Nombre del producto;
- Número de pedido;
- Correo electrónico registrado en la compra;
- Motivo del cambio o devolución;
- IMAGEN O VIDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO, SI LO HUBIERA.
Una vez confirmadas todas las dudas sobre la devolución del producto, le informaremos de la dirección de devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y el flete.
3 – FORMAS DE REEMBOLSO
- Contracargo de tarjeta de crédito: Este contracargo puede aparecer en hasta dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
- TED – Transferencia a la cuenta del cliente que se puede realizar dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO SE PUEDE REALIZAR EN UNA CUENTA DE TERCEROS.
Cualquier duda que estemos a tu disposición para ayudarte, sólo tienes que ponerte en contacto por nuestro WhatsApp o correo electrónico.
Brasilienses Moda, 2024.